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App Surtigas, mejorar servicios

Surtigas continúa facilitándole a sus usuarios la realización de las transacciones que requiere a través de nuevas tecnologías que le ahorran tiempo y dinero y le permiten desde la comodidad de su casa evitar desplazamientos.

Una de estas nuevas aplicaciones es la APP Surtigas, que le permite al usuario realizar consultas y transacciones relacionadas con su servicio de gas natural y otros servicios de Surtigas desde cualquier lugar donde tenga acceso a un plan de datos o internet.

Dentro de las operaciones que se pueden realizar con la nueva aplicación se encuentran:

  • Ver y pagar la factura en línea.
  • Mantenerse informado de los estados de los contratos o financiaciones.
  • Hacer seguimiento a los consumos y estado del servicio.
  • Recibir notificaciones sobre mantenimientos programados.
  • Identificar los puntos de pago más cercanos a su ubicación.
  • Conocer de manera efectiva las novedades del servicio.
  • Registrar las peticiones, queja o reclamos.
  • Simular créditos con proyección de cuotas.
  • Consultar diferidos.
  • Pagar en línea los productos y servicios.
  • Consultar el saldo del crédito.

La aplicación se encuentra disponible de manera gratuita en las tiendas Google Play para teléfonos Android y en la App Store para celulares Iphone.

Otra opción importante y que le sirve mucho al usuario cuando ha olvidado su factura y desea cancelarla en uno de los puntos de recaudo de la compañía, es la de marcar desde un celular del operador Claro *100*892717# (asterisco, cien, asterisco, ocho, nueve, dos, siete, uno, siete, numeral), este código le permitirá al usuario obtener un código del duplicado de su factura.

Cómo funciona:

  1. Se digita el código *100*892717# desde un celular del operador Claro.
  2. Se selecciona la opción 2 del menú: Duplicados.
  3. Se ingresa el número de contrato del usuario y se selecciona la opción Enviar.
  4. Llegará un mensaje de texto con el número de cupón y el valor a pagar.
  5. Acércate a un punto de pago autorizado y realiza el pago de tu factura de Surtigas.

En caso de inquietudes, llame a las líneas de atención 164 o 01 8000 910 164 desde teléfonos fijos y celulares Tigo, Claro y Movistar o visite la página web www.surtigas.com.co,  donde también podrá hacer sus pagos de manera cómoda.

Fuente: Comunicaciones Surtigas.

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