Principios para la marca social
El portal Código News nos recomienda las estrategias para el reconocimiento de las marcas sociales, las cuales deben informar o comprometer a sus seguidores a tener éxito. Aquí los seis principios para logarlo:
1. Importancia de las imágenes: Las imágenes son fundamentales a la hora de caracterizar un producto, por lo tanto es importante pensar que cómo se relacionaría esta con la marca o el rubro de la empresa.
2. Vocalización: Reinventa tu mensaje de marca, actualiza tus palabras claves. Motiva una voz de transparencia en tus comunicados, así como en la forma de responder tus dudas y sugerencias por parte de tus clientes.
3. Sistematización: Busca nuevas opciones para comunicar, utiliza los nuevos medios como: blogs, vídeo blogs, slideshows. Estas plataformas bidireccionales a tener buenas relaciones con el cliente, debido al fácil acceso que puede tener el cliente al interactuar.
4. Armonización: Es muy importante que la comunicación interna en la empresa sea muy buena, para que esta sea reflejada con los clientes.
5. Visualización: Representa e interpreta visualmente el flujo de datos que llega a tu empresa o marca social. Visualmente representa conversaciones, comentarios, conexiones, actividades, preferencias, etc.
6. Democratización: Elimina las viejas barreras de comunicación entre los clientes y la empresa. Deja que tus clientes sean el centro de atención y motívalos a participar, comentar o explorar.
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